Автоматизация магазинов детских товаров

...............................................................................................................................................

Ребёнок требует постоянного внимания и ухода – пачка памперсов раз в неделю, игрушки, пелёнки, детское питание и витаминизированные соки - всё это нельзя закупить один раз и надолго, и молодым родителям приходится периодически посещать магазины детских товаров. Формат магазина «супермаркет детских товаров» является в данной ситуации очень востребованным, так как обладает широким ассортиментом - от ползунков и детского питания до игрушечной сабли - и дает возможность сделать все покупки в одном месте.

Наряду со специализированными магазинами детских товаров популярностью пользуются детские отделы в крупных торговых центрах: принцип «маме – блузку, папе – галстук, ребёнку – велосипед» и всё в пределах одного здания. Такие отделы делают ставку прежде всего на «покупателей выходного дня», поэтому ассортимент представлен чаще всего игрушками, играми, одеждой и мелкими аксессуарами.

Для решения задачи ускорения темпов развития бизнеса и повышения его эффективности владельцы магазинов «детских товаров» все чаще привлекают консалтинговые и ИТ-компании для внедрение информационной системы, иначе говоря - автоматизации бизнеса.

Особой группы компаний, которые бы занимались исключительно автоматизацией магазинов формата «товары для детей», на российском рынке нет. Здесь работают те же компании, что и на рынке комплексных информационных решений для розничной торговли. Но бизнес-процессы сетей и отдельных магазинов детских товаров имеют свои особенности, которые необходимо учитывать при автоматизации. Именно об этих особенностях и рассказывают специалисты компаний, на счету которых множество реализованных проектов автоматизации в данном сегменте рынка.

Особенности «детской» торговли

Рассказывает Любовь Рыбакова, генеральный директор компании Borlas Retail: «Активное развитие магазинов и сетей по торговле детскими товарами началось сравнительно недавно, позднее, чем магазинов «для взрослых». Причин этому несколько, но основная, наверное, в том, что раньше большинство покупок детских товаров делалось на рынках, поскольку считалось, что там дешевле. И лишь рост доходов, а соответственно, и внимания к качеству покупаемых товаров дали импульс к активному развитию магазинов этого сегмента.

К тому же организация магазинов детских товаров имеет и ряд особенностей. Как и магазины «для взрослых», магазины детских товаров ориентируются на разные категории покупателей по уровню доходов. Но, кроме этого, они вынуждены иметь гораздо более широкий ассортимент товаров, чтобы удовлетворить потребности покупателей. Это и одежда, и обувь, и игрушки, и специализированные товары, например коляски, и т.д. Специализированных магазинов, торгующих какой-то определенной группой товаров, а тем более монобрендовых магазинов среди магазинов детских товаров относительно немного. Если добавить к этому необходимость иметь широкий ассортимент товаров, рассчитанный на разные возрастные группы и учесть, что покупают в основном родители, а пользуются товарами дети, то становится понятно, что торговля детскими товарами достаточно сложный бизнес, как с организационной, так и с маркетинговой стороны. Соответственно, при автоматизации этих магазинов необходимо обеспечить возможность работы с широким ассортиментом товаров, учитывать размеры и цвета продаваемых изделий - поскольку размерный ряд в детских магазинах, как правило, шире, чем в магазинах для взрослых. Необходимо организовать быстрое и бесперебойное обслуживание на расчетных узлах - при том что среднее количество товаров в чеке в таких магазинах выше, чем в магазинах «для взрослых», а контингент покупателей более эмоционален».

Как отметил Александр Заржецкий, руководитель департамента автоматизации непродовольственных предприятий розничной торговли компании «1С-Рарус», ассортимент магазинов детских товаров можно разделить на несколько групп:

- штучный товар (игрушки, детская мебель, товары для творчества и т.д.),

- одежда для детей и подростков,

- для некоторых магазинов - продажа детского питания.

Торговля каждой из этих категорий товаров имеет свои особенности и требует специфического учета. В этом смысле «детские» магазины объединяют в себе совершенно «недетский» набор особенностей торговли продуктами питания, одеждой и широким спектром штучного товара. По существу, программное обеспечение для магазинов детских товаров должно поддерживать самые широкие возможности ассортиментного учета: учет товаров по цветам и размерам; партионный учет товаров по срокам годности; учет штучного товара по дополнительным характеристикам.

Различные форматы торговли в магазинах детских товаров ‑ от прилавочной торговли до достаточно больших по площади магазинов самообслуживания ‑ так же только усложняют задачи автоматизации. Часто в одном магазине применяются все известные формы работы: часть товара продается «через прилавок», что-то находится в свободном доступе, некоторые товары продаются по витринным образцам.

Ну и чтобы картина была совсем полной, можно вспомнить о бухгалтерских особенностях торговли детскими товарами, для которых предусмотрены различные ставки НДС. Конечно, это прежде всего оказывает влияние на выбор системы бухгалтерского учета, но так же требует определенных особенностей и для программ оперативного учета.

Из всего перечисленного можно сделать вывод: автоматизация магазинов детских товаров – задача сложная, требующая большого опыта и специфических знаний.