|
Разбор претензий и перманентный пересчет наличия товара
...............................................................................................................................................
 Для качественного разбора претензий от покупателей необходима достоверная информация о наличии товара на складе и месте его расположения. Что с этой точки зрения дает система статусов движения товара о наличии товара на складе? Она наилучшим образом указывает место нахождения товара на складе. Приведем пример.
В компанию поступила претензия от покупателя на недовоз товара в количестве 5 шт. Сотрудник, занимающийся разбором претензий, снимает в базе данных данные на данный день (см. таблицу 3).
Таблица 3. Отслеживание количества и местонахождения товара в системе
. |
На месте хранения |
В наборе |
На контроле |
На отгрузке |
| Статусы движения товара |
Свободно |
70 |
80 |
100 |
| Итого, шт. |
1000 |
20 |
50 |
30 |
| По накладным |
Место хранения |
Накладная № 1256-5 |
Накладная № 3598-20 |
Накладная № 5896-30 |
01.02.2005 |
Накладная № 2563-15 |
Накладная № 4589-30 |
. |
После снятия остатков о наличии товара сотрудник пересчитывает товар на месте хранения (1000 шт.), затем - в наборе (20 шт.). При обнаружении излишков претензия принимается, при обнаружении недостачи в наличии товар перемещается в базе данных на склад коррекции и проводится расследование факта недостачи. При желании можно посчитать товар в статусе 80 на контроле обнаружения ошибок при сборке товара, но, как правило, все расхождения легко обнаруживаются в статусе 70.
По такому же алгоритму происходит перманентный пересчет наличия товара на складе. Его цель - выявить несоответствие сведений о товаре в виртуальной базе данных и фактического наличия товара на складе. В базе данных все расхождения переводятся на склад коррекции. По факту обнаружения несоответствий проводится расследование. Перманентный пересчет устраняет возможность торговли воздухом. |
